РЕКЛАМАЦИЯ И ЖАЛОБА - ЦЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА!
РЕКЛАМАЦИЯ И ЖАЛОБА - ЦЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА! Печать
05.06.12 07:11
РЕКЛАМАЦИЯ И ЖАЛОБА - ЦЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА!

6 июля 2012 на территории Центра развития предпринимательства Самарской области состоялся семинар на тему: «ISO 10002. Работа с претензиями - ключевой процесс СМК для повышения удовлетворенности потребителей»

Данный семинар призван помочь руководителям компаний разобраться с вопросом необходимости управления претензиями, познакомить со структурой стандарта, основными принципами организации управления претензиями, общей схемой рассмотрения жалоб, планированием и разработкой результативного и эффективного процесса управления претензиями.

В конце семинара был проведен экзаменационный тест. Участники, получившие положительную оценку, получили сертификаты SGS об успешном окончании.

Организатор мероприятия: Группа SGS- мировой лидер в области независимой экспертизы, инспекционных услуг, испытаний и сертификации.

В числе слушателей были представители таких компаний как:
ФГБУ "Санаторий "Волжский Утес, ОАО "Самарский хлебозавод №5", ООО "Компания М" (торговая марка «У Палыча»), ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", Институт экспериментальной медицины и биотехнологий, ООО «Биокерамика» и другие.

 

Март 2024
Пн.Вт.Ср.Чт.Пт.Сб.Вс.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
response

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ государственной поддержки предпринимательства
8 (846) 250-12-21

1